IT外包

企业要想在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务,IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，他越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性，可用性，快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。

·IT基础架构管理

局域网的维护与改造

桌面系统维护

软件故障的维护

·IT环境管理

IT资源管理

IT环境分析，优化，安全管理

桌面系统的优化

系统资源的管理

·咨询服务

为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议

·培训

为企业提供网络以及相关软件的使用培训

·预防性定期维护

·紧急故障处理

·远程电话支持服务

·专人驻场式服务

·初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。

·实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务

·有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施

·Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量

规避风险编辑

1．减少核心业务外包。根据调查，企业信息泄露的80%来自企业内部，例如来自对公司或领导不满的员工等。公司在决定IT外包之前，必须确定外包的部分包含的公司数据量较少。例如，拉法基瑞安的CIO陈梅女士表示，拉法基将公司的电脑维修业务外包。这部分业务的工作量比较庞大，包含的信息较少。因此，外包是否会泄露公司信息取决于外包的业务内容。

　　2．制定外包工作进行期间的规范，例如，不得携带存储设备进入工作场地等。

　　3．法规制约。检查外包公司是否遵循数据隐私法案和特殊行业法规，例如萨班斯法案、HIPPA、ISO20007等。

　　4．技术保证。检查外包供应商是否具备保障信息安全的技术条件。

　　5．公司在选择外包供应商之初，应该首先查看外包供应商的保密政策，并在外包合同中明确保密协议和信息泄露后的责任归属。 [1] 

IT外包方式编辑

主机托管服务依据数据中心的空间占用情况来收取费用。一次托管业务可能会在可加锁的机柜内提供全部基础环境，包括电源、冷却、安防保护、网络连接以及设备状况监控端口。 在托管期间，客户方提供能适合在数据中心连续运行的服务器和存储硬件，托管机房只提供电源、冷却等基础环境，除此之外的全部安装和管理任务都要由客户自行处理。

独立主机租用服务和主机托管服务非常类似，唯一区别只是服务器硬件也由服务方一起交付，不需要客户提供。供应商负责提供所有设备，专注于维护全部基础设施和应用程序。 客户有多种软硬件可供选择组合，对运行的系统也拥有控制权，但是设备产权始终属于服务商。

如果某家公司希望自己购买和维护他们的信息设备，但是又不希望处理各种运维的琐事，服务外包不失为一种有用的选择。外包服务商提供的业务通常包括：Internet访问管理、VPN管理、网络安全管理、数据保护和呼叫中心管理。 例如，某公司自己购置和搭建服务器和存储系统，但是可以选择将安全管理工作外包出去。

从实际意义上说，“外包服务提供商”已经几乎变成“管理服务提供商”的同义词了。后者专注于数据中心外围管理工作，诸如运行状态监控、数据备份和数据库管理，但是现在这些服务已经通常包括在云计算服务总体范围内了。云端服务通过网络提供标准化和共享的数据中心基础设施、运算处理能力、软件和其它服务。云在虚拟化层次的最上层，云设施和服务提供商通常只向客户提供应用程序接口（API），以便客户能够编写应用程序与云端服务交互。 许多云服务商提供按使用量计费的结算方式，这使得客户可以根据需要来调整云设施的使用规模。